Qui traite vos données ?
Marlène Bérard, Institut MARLENE., est responsable du traitement des données que vous communiquez à l'institut.
Rue des Petits Epineys 11920 Martigny, Suisse
info@marlene-institut.ch
+41 27 565 31 02
Messages et demandes de produits
Pour répondre à votre message, l'institut utilise les coordonnées et les informations que vous lui adressez. Pour une demande de produits, cela comprend votre nom, un e-mail ou un téléphone, les références choisies, leurs quantités, les teintes éventuelles et votre message facultatif.
Ces renseignements permettent de vérifier la disponibilité, de préciser le montant et de convenir du retrait. Aucune coordonnée bancaire n'est demandée pour cette démarche. La confirmation de la réservation est faite par Marlène.
Ces formulaires ne sont pas destinés à recueillir un dossier médical. N'y indiquez pas de traitement, de diagnostic ni d'autres informations médicales. Abordez ces questions directement avec le professionnel avant une prestation.
Le formulaire transmet votre demande au service de traitement du site. Un message à l'écran confirme son enregistrement et une notification est adressée à la boîte e-mail de l'institut. Il n'y a pas d'accusé de réception automatique envoyé à votre adresse e-mail.
L'enregistrement confirme que la demande a été reçue par le système. Il ne confirme pas encore la disponibilité des produits ni leur réservation.
Tests et demande de conseil
Vos réponses sont enregistrées dans la session de votre navigateur. Le résultat est calculé sur votre appareil. Ces informations servent à afficher vos conseils et à reprendre un test commencé. Vous pouvez les effacer en recommençant le test ou dans les réglages de votre navigateur. Les résultats sont accessibles sans fournir vos coordonnées.
Les questionnaires portent sur vos observations cosmétiques et vos habitudes de soin. Ils ne demandent pas de diagnostic, de traitement ni de suivi médical.
Si vous demandez à être recontactée après un test, nous recevons avec votre accord explicite, votre adresse e-mail, le nom du questionnaire et les réponses que vous avez choisies. Ces informations permettent à Marlène de préparer son conseil et de vous répondre. Le résultat calculé reste dans votre navigateur. Sans demande de recontact, vos réponses ne sont pas transmises à l’institut.
Services techniques
Le site est hébergé par Vercel Inc., société établie aux États-Unis. La consultation d'une page transmet à l'hébergeur les informations nécessaires à la connexion, notamment l'adresse IP et des informations sur le navigateur. Ces données techniques servent à fournir les pages et à assurer la sécurité du service.
Le traitement des formulaires est configuré à Francfort, en Allemagne. Vercel utilise aussi une infrastructure internationale et peut traiter des données aux États-Unis. Son accord sur le traitement des données prévoit des clauses contractuelles types et des dispositions propres à la Suisse pour encadrer les transferts internationaux.
- Cloudflare Turnstile, fourni par Cloudflare Inc. (États-Unis), vérifie les interactions avec le formulaire afin de limiter les envois automatisés. Ce service reçoit des informations techniques, dont l'adresse IP et des informations sur le navigateur, décrites dans sa politique de confidentialité Turnstile. Cloudflare indique conserver des données notamment aux États-Unis et dans l'Espace économique européen. Sa politique générale explique les transferts et leurs garanties, dont le cadre Swiss-U.S. Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis.
- Upstash Inc. (États-Unis) conserve temporairement le dossier de la demande dans une base située à Francfort, en Allemagne, et permet de suivre son traitement. Il sert également à limiter les envois abusifs. Son accord sur le traitement des données décrit ses obligations de sous-traitant et les conditions des transferts internationaux.
- La messagerie de l'institut est fournie par Infomaniak Network SA (Suisse). Les notifications et leur contenu sont envoyés à info@marlene-institut.ch pour le suivi de votre demande. Infomaniak héberge les données de ce service en Suisse, selon ses conditions du Service Mail. Sa politique de confidentialité présente ses engagements en matière de protection des données.
Les liens de prise de rendez-vous ouvrent Salonkee. Les informations que vous y saisissez sont traitées sur ce service, selon sa propre information sur la protection des données.
Conservation des demandes
Le dossier technique de la demande enregistré chez Upstash expire automatiquement 30 jours après son enregistrement. Cette expiration ne supprime pas les e-mails déjà reçus dans la messagerie de l'institut.
Les échanges par e-mail restent dans la messagerie de l'institut pour le suivi de votre demande. Pour savoir quelles informations y sont conservées ou demander leur suppression, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Données conservées dans votre navigateur
Votre sélection de produits est enregistrée localement dans votre navigateur pour la retrouver d'une page à l'autre et lors d'une prochaine visite. Vous pouvez retirer les articles depuis votre sélection ou effacer les données de ce site dans les réglages du navigateur.
Après un envoi enregistré, un identifiant et un jeton de consultation restent dans la session du navigateur. Ils permettent de vérifier l'état de votre demande et d'afficher sa référence. Vous pouvez les effacer en supprimant les données de ce site dans les réglages du navigateur.
Un cookie conserve vos préférences de confidentialité pendant 180 jours. Vous pouvez les modifier à tout moment avec le bouton ci-dessous ou le lien « Gérer mes cookies » du pied de page.
Après votre accord, Google Tag Manager charge Google Analytics 4 pour mesurer les pages consultées, les clics de rendez-vous, les débuts et fins de tests, ainsi que les demandes envoyées avec succès. Microsoft Clarity permet d'observer la navigation sur les pages publiques. Clarity est désactivé pour le contact, le panier, le diagnostic, les tests et les pages dont l'adresse comporte des paramètres.
Aucun de ces outils n'est chargé avant votre accord. Les événements de mesure ne comprennent ni coordonnées, ni messages, ni réponses aux tests, ni références privées de demande. Les paramètres des adresses et les résultats des tests sont exclus de ces événements. Les textes du contenu principal sont masqués pour Clarity.
Ces services sont fournis par Google et Microsoft et peuvent traiter des données techniques hors de Suisse. Vous pouvez consulter les informations de Google et les informations de Microsoft. Nous n'activons aucun cookie publicitaire. Vous pouvez refuser la mesure d'audience ou retirer votre accord sans perdre l'accès aux fonctionnalités du site. Le retrait recharge la page afin d'arrêter les outils déjà chargés.
Accéder à vos données ou les corriger
Vous pouvez demander quelles données vous concernant sont traitées, leur rectification et, lorsque les conditions sont réunies, leur suppression. Adressez votre demande à info@marlene-institut.ch ou par courrier à l'institut. Nous pouvons vous demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité avant de communiquer des données.
Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence explique le droit d'accès prévu par la loi fédérale suisse sur la protection des données.
Informations mises à jour le 25 octobre 2026.